Wiederherstellung Ihres gesperrten Google Unternehmensprofils
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Ich sorge dafür, dass Ihr Unternehmen in Google wieder sichtbar wird.
Ich bin Google-Produktexperte und unterstütze Unternehmen bei der Reaktivierung gesperrter Google-Unternehmensprofile. Durch meine Erfahrung mit den Richtlinien und Prüfprozessen von Google kann ich gezielt dabei helfen, die Ursachen einer Sperrung zu analysieren und eine erneute Überprüfung des Profils anzustoßen.
„Ein gesperrtes Unternehmensprofil bedeutet nicht das Aus – mit der richtigen Vorgehensweise lässt sich der Zugriff meist schnell wiederherstellen.“
Das sagen meine Kunden!
Manuel Lutz von Invisions Marketingagentur (invisions.at)
„Top Unterstützung von Herrn Knothe. Der Fall war nicht einfach, wurde aber sehr professionell und mit viel Einsatz begleitet. Dass das Profil nun wieder online ist, spricht für sich. Klare Empfehlung!“
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Die Vorgehensweise
1. Sie fügen mich als "Administrator" in Ihrem Google-Unternehmensprofil hinzu, indem Sie auf "Einstellungen für das Unternehmensprofil" → "Personen und Zugriffsrechte" klicken und eine Einladung an mein Google-Konto senden.
Nachdem ich Zugriff auf Ihr Profil habe, überprüfe ich dieses umfassend auf die Einhaltung der geltenden Google-Richtlinien. Dabei analysiere ich unter anderem Unternehmensdaten, Kategorien, Inhalte sowie mögliche Richtlinienverstöße.
2. Sie erstellen einen Google Drive-Ordner und laden in diesen die folgenden Dokumente hoch:
- Gewerbeanmeldung, Handelsregisterauszug oder Steuerbescheinigung
- Rechnung eines Versorgungsunternehmens (z.B. Strom, Telefon, Gas, Wasser, Internet)
3. Darüber hinaus benötige ich von Ihnen ein Geschäftsvideo, das Sie bitte ebenfalls in den Google-Drive-Ordner hochladen.
Das Video sollte ohne Schnitte aufgenommen werden und kurz zeigen, dass der Unternehmensstandort existiert und tatsächlich von Ihnen betrieben wird.
Bitte achten Sie darauf, dass im Video folgende Punkte zu sehen sind:
- Außenaufnahme des Standorts: Gebäude, Eingang, Hausnummer und ggf. Straßenschild
- Zugang zum Geschäft: das Öffnen der Tür mit Schlüssel oder Code
- Innenräume des Unternehmens: etwa Büro, Arbeitsplatz, Verkaufs- oder Lagerbereich
- Geschäftliche Hinweise: Firmenschild, Logo, Unterlagen, Produkte oder Arbeitsmaterialien
Das Video sollte idealerweise mit einer kurzen Aufnahme von der Straße beginnen, anschließend den Zugang zum Gebäude zeigen und danach einen Blick in die Innenräume geben.
4. Video-Anforderungen
- zusammenhängendes Video (keine Schnitte)
- stabile, nachvollziehbare Aufnahme
- gute Sichtbarkeit der Inhalte (Full-HD)
🛠️ Kostenlose Anleitung: Schnelle Wiederherstellung Ihres Google-Unternehmensprofils
Google-Unternehmensprofil inkl. Google Bewertungen wiederherstellen
Datum: 24.07.2026
© Knothe Media / Michael Knothe
Sie möchten, dass Ihr Unternehmen schnellstmöglich in Google wieder sichtbar wird?
Dann kann ich Ihnen gerne eine alternative Vorgehensweise ans Herz legen. Diese beschreibt, wie Sie in einfachen Schritten ein neues Unternehmensprofil erstellen können und anschließend den Import der Bewertungen vom gesperrten Unternehmensprofil veranlassen können.
Es ist nicht notwendig, ein mühsames Wiederherstellungs-Verfahren zu durchlaufen, welches im Übrigen nicht immer erfolgversprechend ist. Hinzu kommt, dass die Wiederherstellung eines gesperrten Google Unternehmensprofils bis zu 2 Monate oder sogar länger dauern kann.
Wenn Sie stattdessen diese Anleitung nutzen, kann Ihr Unternehmen bereits in wenigen Stunden bis Tagen in Google wieder sichtbar für Ihre Kunden sein. Und darauf kommt es doch letztendlich an, oder?
Vielleicht stellen Sie sich gerade die Frage: Warum wurde mein Unternehmensprofil eigentlich gesperrt?
Diese Frage ist leider nicht immer so eindeutig zu beantworten und Google ist hier leider allzu oft ziemlich intransparent. Ich habe bereits unzählige Fälle bearbeitet und hatte leider sehr häufig den Eindruck, dass viele Sperrungen durch algorithmische Fehlsuspendierungen aufgetreten sind. Auch kommt es nicht selten vor, dass (eigentlich) harmlose Änderungen am Namen, an den Öffnungszeiten oder an der Kategorie zu einer Suspendierung geführt haben.
Google setzt mittlerweile auf den Einsatz von KI und viele Entscheidungen beruhen leider auf automatisierten Prüfungen. Sobald ein Unternehmensprofil erst einmal gesperrt ist, lässt sich dieses nur durch eine manuelle Prüfung (sprich von einem Google Mitarbeiter) wiederherstellen. Und dies kann - vor dem Hintergrund, dass es Millionen Profile gibt - gut und gerne mehrere Wochen bis Monate dauern.
Aus diesem Grund möchte ich auf dieser Seite eine alternative Möglichkeit aufzeigen, mit der Sie Zeit und Nerven sparen können.
Welche Voraussetzungen sollten denn nun eigentlich erfüllt sein?
ZUGRIFF AUF DAS GESPERRTE UNTERNEHMENSPROFIL
- Sie sollten auf das gesperrte Unternehmensprofil in der Rolle als "Inhaber" noch Zugriff haben. Dies ist wichtig, da wir die Unternehmensprofil-ID benötigen.
NAME DES NEUEN UNTERNEHMENSPROFILS
- Sie können für das neue Unternehmensprofil den selben Namen nutzen, wie vom gesperrten Unternehmensprofil. Allerdings sollte der Name Ihr Firmenname sein. (sprich ein sog. "Branding-Keyword")
Das sollten Sie nicht tun: Der Name des Unternehmensprofils darf keine SEO Keywords beinhalten. (z.B.: Wohnmobil kaufen, Bester Friseur, Günstiger Schuhladen) Ebenso sind Keyword-Kombinationen wie „Rechtsanwalt Berlin“ oder „Steuerberater Bremen“ im Namen eines Google Unternehmensprofils nicht zulässig, da es sich hierbei um lokale SEO-Keywords und nicht um den tatsächlichen Unternehmensnamen handelt.
IHRE UNTERNEHMENSADRESSE
- Ihre Unternehmensadresse sollte der reale Firmenstandort sein, welcher auch im Impressum und idealerweise auf der Startseite Ihrer Website steht.
Sollten die genannten Voraussetzungen erfüllt sein, spricht nichts dagegen ein neues Unternehmensprofil zu erstellen und anschließend die Bewertungen übertragen zu lassen.
1. Rufen Sie zuerst das gesperrte Unternehmensprofil auf und klicken Sie auf das Drei-Punkte Menü. Nun klicken Sie auf die Option "Einstellungen für das Unternehmensprofil". Klicken Sie nun auf "Erweiterte Einstellungen" ➔ "Unternehmensprofil-ID". Kopieren Sie die ID bzw. speichern Sie diese in einem Textdokument ab.
2. Bleiben Sie mit dem Google-Konto, welches Sie auch für das gesperrte Unternehmensprofil nutzen, eingeloggt und erstellen Sie nun ein Unternehmensprofil unter folgendem Link:
https://business.google.com oder unter: https://business.google.com/locations#/list
3. Es kann sein, dass Google im Rahmen der Neuerstellung (unabhängig von Ihrem Firmenstandort) ein Geschäftsvideo für die Verifizierung verlangt. Wenn Sie die Video-Verifizierung umgehen wollen, empfehle ich Ihnen meine kostenlose Anleitung zu nutzen!
4. Nachdem das neue Unternehmensprofil erstellt und verifiziert wurde, gehen Sie auf die nachfolgende Google Support Seite:
https://support.google.com/business/gethelp?sjid=11385552360792331013-SA
Wichtig: Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie weiterhin mit Ihrem Google-Konto (welches "Inhaber" des gesperrten -, und des neuen Unternehmensprofils ist) eingeloggt sind.
5. Nun tragen Sie in das Feld (unter der Überschrift "Beschreiben Sie, wobei wir Ihnen helfen können*") dies ein: "Bewertungen" Klicken Sie anschließend auf "Weiter".
Anschließend werden Ihnen mehrere Vorschläge angezeigt. Klicken Sie (vermutlich entgegen Ihrer Vermutung) auf den Button "Sonstiges". Wenn Sie hingegen auf den Button "Rezensionen übertragen" klicken, gelangen Sie auf eine Seite, die sich auf den Bestätigungsvorgang Ihres Unternehmensprofils bezieht. Unter Umständen kann jedoch auch dieser Prozess zielführend für Sie sein, falls die nachfolgenden Informationen auf meiner Seite nach 7-14 Tagen nicht zum Erfolg führen sollten!
Anschließend klicken Sie auf den Button "Nächster Schritt".
Ignorieren Sie nun die Links zu den Hilfe-Artikeln und klicken Sie stattdessen auch hier auf den Button "Nächster Schritt".
Nun erscheint unter der Überschrift "Schritt 3 - Kontaktoptionen" der Button "E-Mail". Klicken Sie auf diesen Button.
Wählen Sie nun unter der Überschrift "Welches Anliegen oder Problem haben Sie? *" in der Selectbox die Option "Ich möchte mehr über das Ranking in den Suchergebnissen und mein Unternehmensprofil erfahren" aus.
Wichtig: Anschließend klicken Sie nochmals auf die selbe Selectbox. Daraufhin erscheint als letzte Option "Ich benötige Hilfe bei einem anderen Problem". Wählen Sie diese Option aus.
Nun erscheinen mehrere Felder, in denen Sie Ihre Kontaktdaten eintragen müssen. Bitte beantworten Sie die Fragen unbedingt wahrheitsgemäß!
Schließlich erscheint im unteren Teil des Formulars ein Nachrichten-Feld (unter "Bitte beschreiben Sie das Problem: *"). Tragen Sie in dieses Nachrichten-Feld meine nachfolgende Textvorlage ein:
Sehr geehrtes Google-Support-Team,
ich wende mich an Sie bezüglich eines zuvor gesperrten Unternehmensprofils.
Inzwischen habe ich ein neues Unternehmensprofil erstellt und sichergestellt, dass dieses vollständig den geltenden Richtlinien entspricht. Alle erforderlichen Anpassungen wurden vorgenommen, sodass das Profil nun korrekt und regelkonform geführt wird.
Daher möchte ich Sie höflich darum bitten, die Bewertungen des gesperrten Profils auf das neue Unternehmensprofil zu übertragen.
Hier sind die entsprechenden Profil-IDs:
Gesperrtes Unternehmensprofil: UNTERNEHMENSPROFIL_ID_DES_GESPERRTEN_PROFILS
Neues Unternehmensprofil: UNTERNEHMENSPROFIL_ID_DES_NEUEN_PROFILS
Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mein Anliegen prüfen und mir eine Rückmeldung geben könnten.
Für Ihre Unterstützung bedanke ich mich im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Vorname Nachname
6. Ersetzen Sie "Vorname Nachname" mit Ihrem Namen sowie UNTERNEHMENSPROFIL_ID_DES_GESPERRTEN_PROFILS mit der ID vom gesperrten Unternehmensprofil. Wiederholen Sie diesen Schritt ebenso für UNTERNEHMENSPROFIL_ID_DES_NEUEN_PROFILS für das neue Unternehmensprofil. Hier nochmal die Schritte, um die Unternehmensprofil-IDs aus den Unternehmensprofilen zu kopieren:
- Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Symbol in der oberen rechten Ecke.
- Klicken Sie auf "Einstellungen für das Unternehmensprofil".
- Klicken Sie auf "Erweiterte Einstellungen" ➔ "Unternehmensprofil-ID".
- Klicken Sie auf "ID kopieren".
Klicken Sie nun im Google-Support Formular abschließend auf "Senden" und warten Sie 7-14 Tage. In der Regel ist nach diesem Zeitraum der Import der Bewertungen abgeschlossen.
Ich hoffe, dass Ihnen diese Anleitung geholfen hat!
Gründe für eine Sperrung (Suspendierung) Ihres Unternehmensprofils
Die Gründe für die Sperrung eines Unternehmensprofils können vielfältig sein. Zu den häufigsten Gründen gehört die Eingabe einer falschen Adresse oder das Betreiben eines reinen Online-Unternehmens, ohne physischen Kontakt zu Kunden.
Die Richtlinien schreiben vor, dass nur solche Firmen ein Unternehmensprofil betreiben dürfen, die an einem Standort Kunden empfangen und bedienen. Daher ist es grundsätzlich notwendig, dass auch eine Außenbeschilderung existiert. Bei reinen Online-Unternehmen kann es sinnvoll sein, vorübergehend eine entsprechende Außenbeschilderung anzubringen. So kann das Unternehmen in einem zur Verifikation eingereichten Geschäftsvideo eindeutig erkannt werden.
Weitere Gründe, die für die Sperrung (Suspendierung) eines Unternehmensprofils infrage kommen:
1. Allgemeiner Verstoß gegen die Richtlinien für Unternehmensprofile
- Falsche oder irreführende Informationen (z.B. falscher Firmenname, Adresse, Telefonnummer)
- Verwendung von Schlüsselwörtern oder Slogans im Unternehmensnamen („Schlüsseldienst Berlin 24h günstig“ statt „Müller & Co. GmbH“)
- Unzulässige Kategorien oder irrelevante Zusatzinformationen
- Listing von nicht existierenden oder nicht öffentlich zugänglichen Standorten
2. Verdacht auf betrügerisches oder missbräuchliches Verhalten
- Erstellung mehrerer identischer oder sehr ähnlicher Profile (Duplikate)
- Fake-Profile (nicht existierende Firmen oder Dienstleistungen)
- Täuschung von Nutzern (z.B. durch Vortäuschung eines Standorts)
- Verwendung von gefälschten Bewertungen oder Anreize für Bewertungen
3. Probleme mit dem Standort
- Unternehmen hat keinen physischen Standort oder empfängt keine Kunden vor Ort (z.B. reines Online-Business, das keinen Service am Standort anbietet)
- Adresse ist eine virtuelle Adresse oder ein Postfach (z.B. Regus, WeWork, UPS Store etc.)
- Verwendung privater Wohnadressen ohne klaren Nachweis einer Geschäftstätigkeit dort
4. Verstoß gegen Googles allgemeine Nutzungsbedingungen
- Verstoß gegen Googles Richtlinien zu Spam, Malware, irreführenden Inhalten oder Hassrede
- Verstoß gegen Richtlinien für Werbung, Bewertungen oder Inhalte
5. Unangemessene oder problematische Inhalte im Profil
- Illegale, gewaltverherrlichende oder anstößige Inhalte (z.B. in Fotos, Beiträgen oder Antworten)
- Verletzung von Urheberrechten (z.B. bei Bildern)
- Falsche Öffnungszeiten oder irreführende Angaben bei Sonderzeiten
6. Technische oder manuelle Fehler seitens Google
- Algorithmische Fehlsuspendierung
- Massenhafte manuelle Überprüfungen durch Google-Mitarbeiter
- Verdacht auf gehacktes oder kompromittiertes Profil
7. Probleme mit der Verifizierung
- Profil ist nicht oder nicht erfolgreich verifiziert worden
- Wiederholte Versuche der Verifizierung mit falschen oder manipulierten Daten
- Nutzung von Proxy-Diensten oder gefälschten Telefonnummern bei der Verifizierung
8. Zu aggressives Marketing oder Spam
- Zu viele Beiträge in kurzer Zeit (z.B. automatisierte Tools)
- Wiederholtes Posten ähnlicher Inhalte
- Massenhafte und unsachliche Antworten auf Bewertungen
Unsere Bewertungen
Durchschnittliche Bewertung: 5 / 5 (basierend auf 12 Bewertungen)
Bewertung von Laura F. (21. März 2026)
Bewertung: 5 / 5
"Ohne den Anbieter hätte ich mein Unternehmensprofil nicht wiederbekommen."
Bewertung von Paul G. (14. März 2026)
Bewertung: 5 / 5
"Problem gelöst, Zugriff zurück und alles wieder aktiv – sehr zufrieden."
Bewertung von Marie D. (7. März 2026)
Bewertung: 5 / 5
"Dank der schnellen Hilfe konnte mein Profil vollständig wiederhergestellt werden."